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Exclusão de dados

Como apagar a sua conta do Posttai e tudo que está ligado a ela, ou só uma parte, como um canal conectado.

Apagar a conta inteira

Mande um e-mail de dentro do endereço cadastrado na sua conta. Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias.

Escreva para [email protected] com o assunto "Posttai · excluir conta".
Envie do e-mail cadastrado no Posttai. Se a conta entra só com o Google, use o e-mail do Google.
Diga se quer apagar também as empresas em que você é o único dono. As empresas com outros donos continuam para eles.

Pedir a exclusão por e-mail

Apagar uma parte, sozinho, no app

Para estas coisas não precisa falar com ninguém:

Desconectar uma rede: Canais → abra a rede → desconectar. Os tokens de acesso daquele canal são apagados na hora.
Apagar posts: em Posts, use excluir (vale para rascunhos, posts com erro e cancelados).
Remover a foto ou trocar o nome: Configurações → Sua conta.
Desvincular o login com o Google: Configurações → Sua conta → Formas de entrar.
Revogar tokens de API e do MCP: Configurações → Tokens e MCP.
Desativar links de aprovação e de calendário: em Aprovações e no botão Compartilhar do calendário.

Tirar o acesso pela própria rede

Remover o Posttai nas configurações da rede corta o acesso na hora. Quando isso acontece, apagamos os tokens daquela conta e paramos de publicar nela.

Facebook e Instagram (Meta): Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites), e remova o Posttai.
Threads: o acesso segue a conta do Instagram; remova o Posttai em Configurações → Segurança → Apps e sites.
Google e YouTube: myaccount.google.com/permissions, escolha o Posttai e remova o acesso.
LinkedIn: Configurações → Privacidade de dados → Serviços permitidos, e remova o Posttai.
TikTok: Configurações e privacidade → Segurança → Apps e serviços, e remova o Posttai.
X: Configurações → Segurança e acesso à conta → Apps e sessões → Apps conectados.
Demais redes: na área de aplicativos conectados ou autorizados da própria rede.

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. O que é apagado

Os seus dados de conta: nome, e-mail, foto, senha e vínculos de login com o Google ou a Apple.
Os tokens de acesso de todos os canais conectados por você.
Nas empresas em que você é o único dono e pediu a exclusão: posts, mídias, ideias, grupos de canais, links de aprovação e de calendário, relatórios e tokens de API.
Nas empresas com outros donos: você sai do time. O conteúdo da empresa continua para o time, sem o seu nome nos registros novos.

2. O que pode ficar, e por quê

Registros de acesso (IP e horário) por 6 meses, porque o art. 15 do Marco Civil da Internet obriga.
Cópias de segurança, que são sobrescritas no ciclo normal de rotação em até 90 dias.
O que já foi publicado nas redes continua nas redes: apagar a conta do Posttai não apaga posts já publicados no Instagram, no LinkedIn ou em outra rede. Para isso, apague direto na rede.
Dados que a lei obrigue a guardar por mais tempo, só para essa finalidade.

3. Pedidos de dados vindos das redes

Se você usou o Posttai com uma conta da Meta (Facebook, Instagram ou Threads), do Google (YouTube) ou de outra rede e quer que apaguemos só os dados recebidos dela, o caminho é o mesmo: remova o Posttai nas configurações da rede ou peça por e-mail. Apagamos os tokens e os dados daquela conta e confirmamos por e-mail.

4. Contato

Responsável: CARBONO TECNOLOGIA & INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA (CarbonoTech), CNPJ 30.037.007/0001-49. E-mail: [email protected].

Mais detalhes sobre como tratamos dados na Política de Privacidade, em posttai.com/privacidade.